Customer Help

Seledri.Com adalah merupakan platform belanja online (eCommerce) tetapi lebih bersifat b2b. Kami lebih berperan sebagai supplier bahan makanan untuk bisnis restoran dan bisnis kuliner lainnya.

Biasanya, kustomer kami adalah bisnis di bidang (industri) kuliner seperti Restoran, Kafe, Katering hingga Kantor, Pesantren, Asrama Sekolah, Lembaga Pemerintah dan Rumah Sakit.

TokoDaring.Com adalah blog optimalisasi bisnis toko online dan Seledri.Com adalah halaman bisnis dari TokoDaring.Com

Seperti platform toko online pada umumnya, anda dapat secara langsung memesan barang di setiap halaman produk dengan cara menambahkan produk ke keranjang. Tapi seperti kami jelaskan di atas, bahwa bisnis kami bersifat B2B, kami memberikan cara lainnya untuk memesan produk-produk kami.

Kami mengharapkan agar anda mengirimkan daftar pesanan setiap harinya sebelum pukul 14:30 sore. Dan produk pesanan akan di kirim keesokan hari sesuai jam yang anda harapkan.

Akses halaman My-Account dan isikan setiap data yang kami perlukan.

Akses halaman My-Account, Lanjutkan pada tab Addresses dan ubah alamat pengiriman atau penagihan sesuai alamat baru anda.

Untuk pesanan yang dibuat secara online, akses halaman Track My Order dan masukan nomor order #id anda. Untuk pesanan yang dibuat secara manual (PO) hubungi nomor Customer Service kami.

Untuk keamanan anda dan pelanggan kami lainnya, kami tidak meminta anda membayar dengan kartu kredit di website ini. Anda bisa melakukan pembayaran langsung dengan cara transfer bank ke rekening kami.

Ya, Semua barang yang anda pesan akan kami kirim dalam satu kali pengiriman. Bagaimanapun, mungkin akan ada produk yang kosong dan mungkin kami kirimkan pada pengiriman berikutnya.

Kami menerima pengembalian produk (retur) dari anda jika :
1. Terdapat kesalahan dari sisi pemenuhan produk (salah barang).
2. Produk tiba dalam kondisi rusak dan tidak layak konsumsi.

Anda berhak untuk tidak menerimanya dan mengembalikan pada tim delivery yang tiba di tempat anda, biasanya kami akan mengganti dengan produk yang sama pada keesokan harinya.

Hubungi kami pada nomor telepon yang tertera diatas, dan tanyakan apapun informasi atau dukungan yang anda harapkan.

Cukup informasikan kepada kami lewat telpon dan berikan alamat yang sesuai.

Secara umum kami akan menerima order anda sebelum jam 14:30 sore hari. Anda bisa membatalkannya sebelum jam 18:00 malam.

Ya, anda bisa melakukan pemesanan produk tersebut dan segera kami kirimkan ke alamat pengiriman anda setelah mendapat pasokan dari distributor/supplier.

Pengembalian dana biasanya jarang sekali terjadi, itu karena anda akan menerima pengiriman produk kami jauh hari sebelum anda melakukan pembayaran atas produk tersebut.

Bagaimanapun, ketika terjadi suatu hal yang mengharuskan kami untuk mengembalikan dana, maka kami akan melakukan transfer balik sejumlah dana tersebut ke rekening anda setelah dilakukan pengecekan oleh tim administrasi kami.